“你们工作效率真高◈ღ✿ღღ！昨天下班之前打电话投诉◈ღ✿ღღ，今天早上就处理好了◈ღ✿ღღ。”8月29日◈ღ✿ღღ，消费者张先生将一面写有“快速维权◈ღ✿ღღ，贴心为民”的锦旗送到市市场监督管理局12315指挥中心◈ღ✿ღღ，感谢该局工作人员快速高效为其维权◈ღ✿ღღ。
8月27日◈ღ✿ღღ，张先生到市区某电影院看电影凯发K8官网入口◈ღ✿ღღ，心想前期购买的电影卡内还剩余额28元◈ღ✿ღღ，再补2元就可以看场电影◈ღ✿ღღ，没想到买票时西部世界第三集下载◈ღ✿ღღ，却被影院营业员告知凯发K8官网入口◈ღ✿ღღ，必须充值100元才能继续消费西部世界第三集下载◈ღ✿ღღ。“明明充值2元就可以看场电影◈ღ✿ღღ，为什么一定要高额充值呢？”越想越气的张先生拨打12315投诉电话◈ღ✿ღღ，请求市市场监管局为其维权◈ღ✿ღღ。
接到投诉后凯发K8官网入口凯发K8官网入口◈ღ✿ღღ，市市场监管局12315指挥中心立即将该投诉转到影院所在辖区原西城工商所◈ღ✿ღღ。原西城工商所工作人员迅速与电影院取得联系◈ღ✿ღღ，发现消费者所述属实◈ღ✿ღღ。根据《消费者权益保护法》第十条◈ღ✿ღღ：“消费者享有公平交易的权利◈ღ✿ღღ。消费者在购买商品或者接受服务时◈ღ✿ღღ，有权获得质量保障西部世界第三集下载凯发K8官网入口◈ღ✿ღღ、价格合理◈ღ✿ღღ、计量正确等公平交易条件◈ღ✿ღღ，有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定◈ღ✿ღღ，该电影院要求张先生必须高额充值◈ღ✿ღღ，否则不让其使用卡内余额的行为◈ღ✿ღღ，有强制交易之嫌◈ღ✿ღღ。同时◈ღ✿ღღ，该电影院销售的电影卡凯发K8官网入口◈ღ✿ღღ，卡上并无余额不够时的使用细则◈ღ✿ღღ，也未在售卡时对消费者作出相关说明◈ღ✿ღღ。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款◈ღ✿ღღ：“经营者不得以格式条款◈ღ✿ღღ、通知◈ღ✿ღღ、声明◈ღ✿ღღ、店堂告示等方式◈ღ✿ღღ，作出排除或者限制消费者权利西部世界第三集下载凯发K8官网入口◈ღ✿ღღ、减轻或者免除经营者责任◈ღ✿ღღ、加重消费者责任等对消费者不公平◈ღ✿ღღ、不合理的规定◈ღ✿ღღ，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的规定◈ღ✿ღღ，电影院要求张先生高额充值的做法于法无据◈ღ✿ღღ，侵犯了消费者的知情权和自主选择权◈ღ✿ღღ。
最终◈ღ✿ღღ，在市市场监管局工作人员的调解下◈ღ✿ღღ，电影院同意张先生下次消费时可补足票价后用卡买票西部世界第三集下载◈ღ✿ღღ，张先生对处理结果表示满意◈ღ✿ღღ。（来源◈ღ✿ღღ：潜江日报）
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